Datenschutz­erklärung von Le Creuset

"Personenbezogene Daten" meint alle Informationen in Bezug auf Ihre Person und die uns ermöglichen, Sie zu identifizieren, entweder unmittelbar oder in Verknüpfung mit anderen Informationen.

Kinder: Diese Website ist nicht für Kinder bestimmt und wir erheben wissentlich keine Daten über Kinder. Sie müssen 18 Jahre oder älter sein, um unsere Website und Dienste nutzen zu können.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten erfassen, wenn Sie unsere Website sowie externen Onlinepräsenzen, wie z.B. unsere Social Media Profile besuchen ("Website"), ein Konto bei Le Creuset einrichten, auf der Website ein Produkt von Le Creuset kaufen oder unsere Marketingkommunikation abonnieren. Abhängig von Ihrem Wunsch oder Ihrer Einwilligung können personenbezogene Daten Folgendes einschließen:

• den Namen, Vornamen, das Geburtsdatum und weitere Kontaktdetails (Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse), um ein Konto bei Le Creuset einzurichten oder als Gast einen Einkauf zu tätigen oder unsere Marketingkommunikation zu abonnieren;
• Ihre Einkaufsdaten, z. B. Datum und Uhrzeit eines Einkaufs, Lieferdatum, Produkt- und Zahlungsdaten und weitere Angaben, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten;
• Daten über Ihr Online-Browsing-Verhalten (z. B. Online-Kennungen - z. B. Ihre IP-Adresse, Browserversion, Betriebssystem, Dauer des Besuches, wiederkehrender Nutzer, geografischer Standort), die während Ihrer Besuche der Website erhoben werden (ungeachtet der Frage, ob Sie ein angemeldeter Nutzer sind oder nicht), indem Logs und/oder Tracking-Technologien wie z. B. "Cookies" eingesetzt werden (für Informationen zur Datenerhebung durch Cookies sehen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie, zur Verbesserung unserer Dienste und Werbeanzeigen oder für unsere statistische Auswertung - in den meisten Fällen können wir Sie anhand dieser Informationen nicht identifizieren.
• Ihr Feedback, Ihre Anfragen, Beschwerden, Fragen oder Interaktionen mit uns (z. B. Ihre Nachrichten, Chats, Posts in den sozialen Medien, E-Mails oder Telefonanrufe).

Die personenbezogenen Daten, die von Ihnen erhoben werden, wenn Sie die Website nutzen, oder anderweitig persönlich identifizierende Informationen werden so geschützt, und Ihnen stehen die im nachstehenden Absatz J erläuterten Datenschutzrechte zur Verfügung.

Die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle der über die Website angebotenen eCommerce-Dienste ist Le Creuset GmbH mit eingetragenem Sitz in Le Creuset GmbH, Einsteinstr. 44, 73230 Kirchheim unter Teck.

Wenn Sie sich für den Erhalt von Werbung von uns entscheiden, werden Sie Teil der Verbraucherdatenbank des Le Creuset-Konzerns, die von der Le Creuset Group AG als verantwortliche Stelle für die Verarbeitung mit eingetragenem Sitz in der Neuhofstrasse 4, 6340 Baar, Schweiz, verwaltet wird. Der ernannte Vertreter in der EU ist Le Creuset SL, USt-IdNr. B62153630 mit Sitz in Paseo de Gracia 9, 2º, 08007 Barcelona, Spanien.

Wir können Ihre Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten:

1. Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen
   Wir müssen ggf. einige Ihrer Daten verarbeiten, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen sowie andere Verpflichtungen zu erfüllen, die sich aus Anweisungen von Behörden ergeben.
2. Zur Einrichtung eines Kontos bei Le Creuset
   Wir werden Ihre Daten einsetzen, um ein Konto bei Le Creuset einzurichten, das Ihnen einen Zugang zu einigen Vorteilen gibt, die für registrierte Nutzer ausgewiesen sind, um unsere Dienste leichter nutzen zu können, u.a. ein schnelleres Auschecken, das Speichern mehrerer Lieferadressen, das Aufrufen und Verfolgen von Bestellungen, den Erhalt von Sondercoupons und Rabatten. Diese Verarbeitung basiert auf der vertraglichen Erfüllung dieses Dienstes.
3. Zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen und zur Bereitstellung unserer Produkte, Dienste und für Ihre Unterstützung
   Wir werden Ihre Daten für die Durchführung der vertraglichen Beziehung zu Ihnen, für Ihre Einkäufe von Waren auf der Website, Ihre Benutzung der Website, die Betreuung im Anschluss an Einkäufe oder Ihre Teilnahme an Wettbewerben benutzen. Wir müssen eventuell einige Ihrer Daten für unsere administrativen Zwecke verarbeiten, die in Zusammenhang mit der vertraglichen Beziehung zu Ihnen stehen, u.a. Buchhaltung, Rechnungsstellung und Audits, Prüfung von Zahlungsmethoden, Betrugsüberprüfungen, Sicherheit, Schutz, Systemtests, Wartung und statistische Analysen, usw. Manchmal kann es notwendig sein, Sie aus administrativen oder betrieblichen Gründen zu kontaktieren. Z. B. um Ihnen eine Bestellbescheinigung zukommen zu lassen. Wir werden Ihre Daten des Weiteren einsetzen, um Ihre über die Website-Formulare oder andere Kanäle zugestellten Anfragen zu bearbeiten. Diese Verarbeitung basiert auf der vertraglichen Erfüllung unseres eCommerce-Dienstes. Wir können Ihre Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (in Abwägung mit Ihren Rechten und Freiheiten) verarbeiten, um Ihnen Follow-up-E-Mails zu senden, wenn Sie Artikel in unseren Online-Warenkorb gelegt haben, ohne den Kauf abzuschließen. Wenn Sie den Kauf nicht innerhalb einer bestimmten Zeitspanne abschließen, werden keine weiteren Follow-up-Mitteilungen versandt.
4. Zusendung von Neuigkeiten und Angeboten zu Produkten von Le Creuset
   Wir senden Ihnen je nach Ihren Vorlieben personalisierte Marketingkommunikation und Neuigkeiten zu Produkten von Le Creuset zu, die von den Tochtergesellschaften des Konzerns, lokalen Geschäftsstellen sowie Geschäftspartnern beworben werden, wenn Sie dem zugestimmt haben (z. B. beim Abonnieren unseres Newsletters bei der Erstellung eines Kontos auf der Website). Wir werden Sie persönlich per E-Mail, SMS oder über soziale Netzwerke kontaktieren, aber auch in automatisierter Form. Diese Mitteilungen beziehen sich auf Produkte von Le Creuset und Neueröffnungen, exklusive Veranstaltungen, Wettbewerbe, Umfragen, von Le Creuset organisierte Vorführungen oder Sonderangebote, die Ihnen gefallen könnten. Diese Mitteilungen können basierend auf Detailinformationen, die wir über Sie gespeichert haben, wie z. B. Ihrem Standort, Ihrer Kaufhistorie oder Ihrer Präferenzen für unsere Produkte, ausgewählt und auf Sie zugeschnitten werden. Wir werden Ihre Daten verwenden, um Ihre Vorlieben besser einschätzen zu können. Dies ermöglicht es uns, unsere Kommunikation zu personalisieren, um sie relevanter und interessanter zu gestalten. Die Verwendung hat keine weiteren Auswirkungen. Wir erstellen außerdem Statistiken über das Öffnen von E-Mails und das Klicken auf Links mithilfe von branchenüblichen Technologien, um unsere Newsletter zu verwalten. Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Zustimmung, personalisierte Marketingkommunikation von uns zu erhalten. Sie können Ihre Zustimmung erteilen, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen bei der Erhebung personenbezogener Daten aktivieren oder in den Bereich "Mein Konto“ auf der Website von Le Creuset gehen. Zustimmung widerrufen: Sie können den Erhalt unserer Werbemitteilungen jederzeit kostenlos beenden, indem Sie die in der Mitteilung angegebenen Möglichkeiten in Anspruch nehmen (z. B. können Sie den Newsletter abbestellen, indem Sie auf den Link zum Abbestellen am Ende jeder E-Mail klicken). Wenn Sie ein Le Creuset-Konto haben, können Sie Ihre Marketingpräferenzen ganz einfach verwalten. Wenn Sie keine weitere Werbung mehr von uns wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@lecreuset.com. Wir werden Ihren Widerruf so schnell wie möglich bearbeiten. Unter bestimmten Umständen erhalten Sie jedoch möglicherweise einige weitere Nachrichten, bis der Widerruf vollständig verarbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Kontaktdaten und andere personenbezogene Daten nicht zu Werbezwecken an andere Unternehmen weitergeben oder verkaufen.
5. Retargeting/Ausgestaltung unserer Angebote und Verbesserung der Nutzererfahrung
   Wir möchten Ihre Daten verwenden, um unsere Dienstleistungen und Angebote an Ihre Bedürfnisse sowie Vorlieben anzupassen und Ihnen eine personalisierte Nutzererfahrung bei Le Creuset zu ermöglichen. Dazu analysieren wir Ihre Gewohnheiten und Interessen, z. B. in Bezug auf die meistgesehenen Produkte, Ihre Interaktion mit uns in sozialen Medien, welche Seiten unserer Website Sie besuchen und welche Inhalte unserer Angebote Sie lesen. Wir tun dies hauptsächlich über Cookies und ähnliche Technologien, auch in Kombination mit Ihren Daten und Präferenzen, die gesammelt werden, wenn Sie unsere personalisierte Werbekommunikation abonnieren. Wir werden diese Informationen verwenden, um unsere Werbung auf anderen Websites zu verwalten, Zugriff auf bestimmte Inhalte zu gewähren, Inhalte oder Angebote, die Sie auf der Website sehen, anzupassen oder, wenn Sie dem Abonnieren unserer Marketingkommunikation zugestimmt haben, Ihnen relevante Informationen/Nachrichten zuzusenden, von denen wir glauben, dass sie Ihnen gefallen könnten. Die Verwendung hat keine weiteren Auswirkungen. Die Verwendung von Cookies unterliegt Ihrer Zustimmung. Wenn Sie nicht möchten, dass diese Informationen für das Senden von interessenbezogenen Anzeigen, Inhalten oder Mitteilungen verwendet werden, können Sie die Verwendung der Informationen zu Ihren Online-Aktionen durch Verwalten Ihrer Cookie-Einstellungen einschränken. (Beachten Sie jedoch, dass für die Verwendung der Website bestimmte Cookies erforderlich sind.) Bitte beachten Sie, dass Sie dadurch nicht vom Erhalt von Anzeigen, Angeboten oder Mitteilungen ausgeschlossen werden. Sie erhalten weiterhin allgemeine Anzeigen, Angebote oder Mitteilungen. Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden und wie Sie sie entfernen können, finden Sie hier in unserer Cookie-Richtlinie.
6. Produktbewertung
   Wenn Sie eines unserer Produkte gekauft haben, senden wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail mit der Bitte zu, Ihre Produkte zu bewerten. Wir sind an Produktbewertungen unserer Kunden interessiert (wenn sie solche Informationen bereitstellen möchten), um unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern. Möglicherweise bitten wir Sie am Ende des Kaufvorgangs auch, eine persönliche Produktbewertung zu verfassen. Die Bewertung ist nicht verpflichtend. Sie entscheiden, ob Sie sie übermitteln möchten oder nicht.
7. WhatsApp for Business
   Einige unserer Markenshops nutzen auf Kundenwunsch WhatsApp for Business, um Support zu leisten und Informationen über unsere Produkte zu versenden. Dieser Kanal dient nicht zum Verkauf unserer Produkte. Es werden keine Kreditkartendaten oder andere sensible Informationen über WhatsApp abgefragt. Mehr über die WhatsApp-Bedingungen und Gewährleistung für die internationale Übermittlung Ihrer Daten erfahren Sie unter https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Sie können von Ihren Datenschutzrechten Gebrauch machen, einschließlich des Widerrufs/der Abmeldung und der Löschung der Daten, indem Sie sich an Ihren Shop oder an privacy@lecreuset.com wenden. Die Aufbewahrung von Daten durch WhatsApp ist in der Datenschutzrichtlinie der App geregelt; Le Creuset löscht diese Informationen nach 1 (einem) Jahr.

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten wie Namen und E-Mail-Adresse werden ausschließlich zur Durchführung des Gewinnspiels und gegebenenfalls zur Zusendung der Gewinne verarbeitet. Bei der Auslobung von (Sach-)Preisen werden nach Ende des Gewinnspiels von den Gewinnern weitere persönliche Daten, wie etwa die Anschrift, abgefragt, um diesen im Falle des Gewinns den Gewinn übermitteln zu können. Eine darüberhinausgehende Nutzung der Daten erfolgt nur, wenn Sie uns hierzu Ihre Zustimmung erteilt haben.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden zur Übersendung des Gewinns an ein beauftragtes Transportunternehmen übermittelt. Darüber hinaus werden ohne Ihr Einverständnis die Daten weder an Dritte weitergegeben noch diesen zur Nutzung überlassen.

Es besteht keine gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten im Rahmen eines Gewinnspiels.

Sämtliche Daten werden nur für den Zweck und für die Dauer des Gewinnspiels gespeichert und nach Ablauf der Aktion gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Haben Sie eine Zustimmung zur weitergehenden Datennutzung erteilt erfolgt keine Löschung.

Wir unterhalten verschiedene Onlinepräsenzen bei sozialen Netzwerken, auf der wir unser Unternehmen darstellen und über unsere Leistungen und Produkte informieren sowie mit Kunden und Interessenten kommunizieren. Dort werden gewisse personenbezogene Daten von Ihnen vom Betreiber der jeweiligen Plattform verarbeitet. Für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten allein verantwortlich ist der jeweilige Plattformbetreiber.

Weitere Informationen zur Verarbeitung durch den Plattformbetreiber können sie unter folgenden Links finden:

• Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) – Datenschutzerklärung/ Opt-Out: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
• Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) – Datenschutzerklärung/ Opt-Out: http://instagram.com/about/legal/privacy/.

Wir verarbeiten personenbezogene Informationen, welche Sie uns über die jeweilige Onlinepräsenz mitgeteilt haben. Diese Verarbeitung erfolgt als allein Verantwortlicher. Dabei kann es sich um Ihren Account-Namen, Ihre Kotaktdaten oder sonstige Mitteilungen handeln.

Sollte sich Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages mit uns richten, ist Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ansonsten verarbeiten wir die Daten aufgrund unserer berechtigten Interesses mit anfragenden Personen in Kontakt zu treten, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Diese Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt durch Facebook und uns als gemeinsam Verantwortliche. Wir haben mit Facebook eine Vereinbarung über die Verarbeitung als gemeinsam Verantwortliche getroffen, in der die Verteilung der datenschutzrechtlichen Pflichten zwischen uns und Facebook festgelegt ist. Einzelheiten über die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erstellung von Insights und die zwischen uns und Facebook abgeschlossene Vereinbarung erhalten Sie unter folgendem Link: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erfasst wurden; danach werden sie vernichtet oder unbrauchbar gemacht. So müssen wir z. B. eventuell Daten über Ihre Einkäufe aufbewahren, um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen oder Streitfälle beizulegen. Ihr Konto bei Le Creuset wird weitergeführt, bis Sie uns auffordern, dieses zu schließen. Wir werden Ihre Daten zum Zweck der Zusendung von Newslettern, Marketingkommunikation und personalisierten Informationen so lange aufbewahren, bis Sie Ihre Einwilligung zur Aufbewahrung widerrufen. Ihre für Werbemaßnahmen gesammelten personenbezogenen Daten werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass Sie immer noch Interesse an unserer Marketingkommunikation haben. Nach einer bestimmten Zeitspanne ohne Interaktionen können wir Ihnen eine Mitteilung schicken, um zu fragen, ob Sie weiterhin mit uns in Kontakt bleiben möchten. Ist dies nicht der Fall, werden wir Ihnen keine weitere Marketingkommunikation mehr schicken.

Mitarbeiter von Le Creuset – Ihre personenbezogenen Informationen werden nur von befugten Mitarbeitern oder von befugten Mitarbeitern anderer Unternehmen innerhalb des Le Creuset-Konzerns, die uns bei der Bereitstellung der oben beschriebenen Dienste unterstützen, verarbeitet. Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke geben, werden Ihre in der Konzerndatenbank von Le Creuset enthaltenen personenbezogenen Daten für das Verkaufspersonal von Le Creuset zugänglich sein, da dieses den Le Creuset-Konzern bei seinen Geschäftstätigkeiten unterstützt.

Andere Unternehmen, die für uns und unsere Anbieter arbeiten - Anhängig vom Dienst können wir Ihre personenbezogenen Informationen spezialisierten Unternehmen offenlegen, die wir in unserem Auftrag als Datenverarbeiter mit technischen und organisatorischen Aufgaben betrauen, die für die Aufrechterhaltung der Beziehungen zu unseren Klienten notwendig sind und um die oben beschriebenen Dienste anzubieten. Dies schließt Unternehmen ein, die Speicherdienste für die Dokumentation der Kundenbeziehungen anbieten, Anbieter technischer Dienste, Zahlungsportale, unsere Newsletter-Plattform, Unternehmen, die die Servicequalität und Kundenzufriedenheit beurteilen oder in unserem Namen Werbemaßnahmen durchführen. Diese Drittanbieter erhalten ausschließlich Zugriff auf Ihre Informationen, um Aufgaben und Pflichten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den Datenschutzgesetzen durchzuführen. Zusätzlich können wir Ihre personenbezogenen Daten Unternehmen offenlegen, die uns als autonome Datenverantwortliche bei der Bereitstellung unserer Dienste durch andere administrative oder betriebliche Aufgaben unterstützen. So z. B. unsere Logistikpartner. Sie werden Ihre Informationen ausschließlich in dem Umfang nutzen, der für das Erledigen ihrer Aufgaben erforderlich ist. Weitere Informationen zu den Datenempfängern können per E-Mail angefordert werden: privacy@lecreuset.com.

Gesetzliche Verpflichtungen - Wir müssen ggf. Ihre Informationen Dritten offenlegen, wenn dies notwendig ist, um (i) Gesetze und Vorschriften zu erfüllen; (ii) Betrug oder Missbrauch unserer Dienste zu verhindern; oder (iii) die Geschäfte und die Eigentumsrechte von Le Creuset zu schützen.

Es ist notwendig, dass Sie uns einige persönliche Daten zur Verfügung stellen, damit wir unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erfüllen können. Ohne Ihre persönlichen Daten können Sie möglicherweise keine Produkte von uns kaufen oder ein Le Creuset-Konto auf der Website registrieren. Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen kann es erforderlich sein, dass wir einige dieser Daten speichern. Die Angabe von persönlichen Daten für Marketingzwecke und personalisierte Inhalte sowie Newsletter ist optional. Wenn Sie Ihre Daten nicht für diese Zwecke zur Verfügung stellen, hat dies keine negativen Folgen für Sie, was jedoch bedeutet, dass wir Ihnen keine personalisierte Le Creuset-Marketingkommunikation und Werbeangebote zukommen lassen können. Wenn Sie damit einverstanden sind, dass Le Creuset Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke verarbeitet, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder der Verarbeitung widersprechen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen festlegen oder eine E-Mail senden: privacy@lecreuset.com.

Wenn Sie wünschen, Ihr Recht auf Zugriff, Berichtigung, Stornierung, Übertragbarkeit und Widerspruch laut den Datenschutzgesetzen auszuüben, wie unten beschrieben, oder eine Beschwerde oder Anfrage schicken möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an privacy@lecreuset.com.

Laut Datenschutzgesetz haben Sie das Recht:

1. auf Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten: Sie können fordern, darüber informiert zu werden, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten machen (insbesondere Einzelheiten über die Quelle und die Datenkategorien, die Zwecke und Methoden der Verarbeitung, wo möglich die vorgesehene Dauer, für die die Daten gespeichert oder die Kriterien zu deren Bestimmung benutzt werden, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die Daten offengelegt werden können und die diese Daten sehen könnten, die entsprechenden Absicherungen, mit denen Ihre Daten in nicht-EU-Staaten übermittelt werden) und eine Kopie Ihrer von uns gesammelten personenbezogenen Daten anfordern;
2. auf Berichtigung: Sie können uns auffordern, Ihre Daten in unserer Datenbank zu korrigieren oder zu aktualisieren;
3. auf Löschung: Sie können uns auffordern, Ihre Daten aus unserer Datenbank zu löschen (das Recht auf Vergessenwerden), außer wenn wir aus zulässigen Gründen diese noch benötigen; speziell für Marketingzwecke gilt, dass (a) wir Ihre Daten nicht mehr erfassen, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben; und (b) Sie selbstverständlich die Löschung bereits erfasster personenbezogener Daten gemäß diesem Abschnitt beantragen können, wenn Sie dies wünschen;
4. auf Beschränkung der Verarbeitung: Sie können uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer Daten in unserer Datenbank auszusetzen;
5. auf Datenübertragbarkeit: Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten oder unter bestimmten Umständen und wenn technisch machbar, eine Übermittlung an eine andere Organisation fordern; und
6. auf jederzeitigen Widerspruch gegen die Verarbeitung und jederzeitige Rücknahme der Einwilligung, insbesondere die Verarbeitung der Daten für ein Direktmarketing und für Profiling in Bezug auf Marketing;
7. auf Einreichen einer Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde (abhängig von Ihrem Wohnsitz)

Wir überarbeiten unsere Datenschutzerklärung in regelmäßigen Abständen. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt überarbeitet am 29.12.2023.